콘톡 계정 삭제 요청
콘톡 학부모앱 계정과 개인정보를 삭제하는 방법을 안내합니다.
방법 1. 앱에서 직접 탈퇴
- 콘톡 앱을 열고 로그인합니다.
- 아래 탭에서 설정으로 이동합니다.
- 화면 맨 아래 회원 탈퇴를 누르고, 탈퇴하기로 확인합니다.
방법 2. 앱을 쓸 수 없는 경우 이메일로 요청
앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없다면 아래 주소로 메일을 보내주세요.
- 받는 주소: official.oneacom@gmail.com
- 제목: 콘톡 계정 삭제 요청
- 내용: 보호자 이름, 가입한 로그인 방식(카카오 또는 Apple), 가입 시 등록한 전화번호(있는 경우)
본인 확인을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다. 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
삭제되는 정보
| 계정 정보 | 소셜 로그인 식별자(카카오·Apple), 보호자 이름, 전화번호 |
|---|---|
| 자녀 정보 | 자녀 이름, 생년월일, 성별, 학교, 학년, 전화번호 |
| 연결 정보 | 가족 구성원·초대코드, 학원과의 연결 |
| 기기 정보 | 푸시 알림 토큰, 기기 종류·앱 버전 — 탈퇴 즉시 삭제 |
| Apple 로그인 | Apple 계정 연결을 해제한 뒤 인증 정보 즉시 삭제 |
삭제 시점
- 탈퇴 후 30일 동안은 실수로 탈퇴한 경우를 위해 보관되며, 이 기간에 다시 로그인하면 계정을 되돌릴 수 있습니다.
- 30일이 지나면 위 정보는 모두 파기됩니다.
- 푸시 알림 발송 기록은 발송일로부터 6개월 보관 후 파기됩니다.
- 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안만 분리 보관 후 파기됩니다.
출결 기록·수업 보고서·수업 사진은 학원이 등록하고 관리하는 자료입니다. 탈퇴하면 보호자 계정에서 더는 볼 수 없으며, 학원 보관 자료의 삭제는 해당 학원에 요청해 주세요.